蛋壳公寓遭约谈背后:投诉举报高发 租金贷被指"防不堪防"

中国网财经3月11日讯(记者舒越 见习记者魏国旭张倩蓉)北京市场监督管理局3月6日发布的音讯显示,东朝所近期对房地产生意机构紫梧桐(蛋壳公寓母公司)进行了约谈,原因是后者投诉举报居高不下。东朝所要求紫梧桐仔细整改,并称触及金融理财类投诉将移转金融部门,如不及时整改将面对更严厉的行政处分和吊销营业执照风险。

据了解,本年以来东朝所针对紫梧桐已立案7件,结案2件。紫梧桐究竟存在哪些问题?东朝所发布的音讯显示,紫梧桐可能存在处理消费者退款、换房等合理要求不及时,对合同条件解读不明晰,房租押一付一的借款条款未奉告消费者等行为。

资料显示,紫梧桐是长租公寓运营商蛋壳公寓的母公司。谈到投诉举报高发的原因时,蛋壳公寓在回复中国网财经记者的采访函中提到,公司现在现已有45万间以上的事务规模,消费者投诉量跟着事务量增加而有一定添加是正常现象,但投诉发生率其实正呈现不断下降的态势。

租客投诉 莫名其妙被借款

2019年3月1日,蛋壳公寓宣布完成5亿美元的C轮融资,估值超过20 亿美元。规模方面,蛋壳公寓在本年1月宣布收购 爱上租 时,曾公开表明收购完成后管理的房间数量将挨近40万间,而这个数字一年前仅为8万。现在,蛋壳公寓的事务已遍布北上广深等全国10多个一线、新一线城市。

在蛋壳公寓快速扩张的过程中,效劳质量却屡遭租客投诉,而金融的介入则让租房这件事故得杂乱。

蛋壳公寓APP上的资料显示,租客支付房租形式有分期月付、季付、半年付、年付四种。其间押一付一的分期月付是蛋壳公寓力推的方式,而选用这种方式付款的租客,须通过蛋壳公寓与第三方金融公司签署借款合同,金融公司预先把房租付给蛋壳公寓,租客则每一个月向金融公司还款。中国网财经记者留意到,在蛋壳公寓APP的描述中,并没有明确指出分期月付实质是一种借款,仅有一句 达到法定借款年纪才能够使用分期月付 的说明。

近期一位蛋壳公寓租客向中国网财经记者投诉,称蛋壳公寓与其签定合同的时分没有说明借款的问题,租客居住半年后查看征信才发现背上了租房借款。

关于 租房贷 ,易居智库研讨中心总监严跃进通知中国网财经记者: 其时类似借款事务的监管领域简直空白,此类借款资金监管不通明。若运用好,有助于租赁交易;但运用欠好,很容易发生违约和胶葛的问题。

对此,蛋壳公寓方面通知中国网财经记者: 租客不会在不知情状况下签署租赁借款。 蛋壳公寓还强调,在租客签署定金协议或正式合同前,对分期付款有多种提示奉告方式。如要求一线工作人员尽到奉告义务、体系电子合同会主动弹出提示文字,并通过效劳体系包括客服手机、官网入住指南、APP告诉、微信大众号内容等渠道屡次提示和奉告,确保租客在签署租房合同时是自愿选择的。

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